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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Par admin marcelin-berthelot, publié le dimanche 11 mars 2018 19:25 - Mis à jour le mardi 13 mars 2018 17:09

Bonjour,

Vous trouverez en fichier joint les horaires d'enseignement du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Pour connaitre les attendus de ce BTS, cliquez sur le lien Onisep suivant :

http://www.onisep.fr/Ressources/Univers-Formation/Formations/Post-bac/BTS-Negociation-et-digitalisation-de-la-relation-client-ex-BTS-negociation-et-relation-client

COMPETENCES VISEES

Le titulaire du BTS est un vendeur manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les technologies de l'information et de la communication.

Il peut devenir attaché commercial, animateur d'une petite équipe, chargé de clientèle, négociateur de grande surface, représentant, responsable de secteur, responsable des ventes, superviseur.

FORMATION

VOUS …

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS

Relation Client et Négociation Vente
Relation Client à distance et Digitalisation
Relation Client et Animation de réseaux
Ateliers de professionnalisation

 

ENSEIGNEMENTS GENERAUX

Culture générale
LV Anglais ou Espagnol

Culture Économique, Juridique et Managériale

 

STAGE

14 semaines réparties sur l'ensemble de la formation

 

LES ATTENDUS

Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale
Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client
Disposer de compétences dans au moins une langue vivante étrangère
Avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques

POURSUITES D’ETUDES

DEBOUCHES

Licences professionnelles

Licences et Masters (LEA, AES, Droit …)

Concours de la fonction publique

Classe préparatoire aux grandes écoles

Dans des emplois  diversifiés

- agent/e général/e d'assurances

- attaché/e commercial/e

- chargé/e de clientèle banque

- chef/fe des ventes

- conseiller/ère en assurances

- courtier/ère

- gestionnaire de contrats d'assurance

- technico-commercial/e en agroalimentaire

- vendeur/euse en magasin

- vendeur/euse en micro-informatique et multimédia

Pièces jointes